Conditions générales de vente

📄 Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identité de l’entreprise

Le site www.klynce.com est édité par la société KLYNCE,
Société SAS, au capital de 100€,
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 94091834500015
📧 Email : contact@klynce.com

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent les relations contractuelles entre KLYNCE et toute personne physique majeure (ci-après “le Client”) effectuant un achat sur le site www.supracalm.com.

Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin ou via d’autres canaux de distribution.

La validation d’une commande sur le site emporte acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.

KLYNCE s’efforce de fournir une description aussi fidèle que possible (texte, visuel, composition). Toutefois, une légère variation dans l’emballage ou l’aspect du produit ne saurait engager sa responsabilité.

Les produits sont destinés à un usage personnel et non médical.
Ils ne peuvent en aucun cas se substituer à un traitement ou un avis médical.

4. Commande

4.1 Processus de commande

Le Client sélectionne le(s) produit(s), les ajoute à son panier, valide ses informations personnelles et procède au paiement.

La commande est considérée comme définitive après :

  • validation du paiement,

  • réception d’un email de confirmation.

KLYNCE se réserve le droit d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige antérieur ou en cas d’utilisation frauduleuse présumée.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Ils comprennent les frais de traitement, de préparation et de livraison (sauf mention contraire).
KLYNCE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

6. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue via des prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, Shopify Payments).
Le Client garantit qu’il est pleinement autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé, sauf indication contraire affichée sur le site.

7. Livraison

7.1 Délais

Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
La livraison s’effectue généralement sous 6 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine.

7.2 Modalités

La livraison est assurée par des prestataires externes (La Poste, Colissimo, Mondial Relay…).
Un email avec numéro de suivi est envoyé dès expédition.

7.3 Adresse incorrecte

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison indiquée par le Client, KLYNCE ne pourra être tenue responsable du non-acheminement.
Un renvoi sera possible aux frais du Client.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans motif.

Exception : Le droit de rétractation ne s’applique pas pour :

  • des produits descellés ou ouverts après livraison,

  • des produits personnalisés ou périssables.

Si le produit est conforme mais ouvert, aucun remboursement ne sera possible pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

9. Retour et remboursement

Le retour est à la charge du Client. Il doit être effectué dans l’emballage d’origine, non ouvert, à l’adresse indiquée par notre service client.
Après vérification, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.
Voir notre Politique de retour.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est conforme au RGPD.
Voir notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, marques, logo) sont la propriété exclusive de KLYNCE.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.

12. Responsabilité

KLYNCE ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de :

  • force majeure,

  • rupture de stock,

  • perturbation du transport,

  • mauvaise utilisation des produits par le Client.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties privilégieront une résolution amiable.
À défaut, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français compétents.